Domande Frequenti

generali

Come funziona e a cosa serve un network di affiliazione?

Con AffiliationSoftware puoi creare il tuo network di affiliazione, reclutare affiliati, fargli promuovere le tue campagne pubblicitarie, e pagarli in base ai risultati che ottengono (ad esempio il 10% su ogni vendita). Per ulteriori informazioni consulta questa pagina. 

Chi può usare AffiliationSoftware?

AffiliationSoftware è un software di affiliazione multiuso, che ti consente di creare e gestire un network di affiliazione, puoi creare campagne basate sul Performance Marketing, Affiliate Marketing, Referral Marketing, Network Marketing e Multilevel Marketing.

Quali sono i requisiti per utilizzare AffiliationSoftware?

L'unico requisito per utilizzare AffiliationSoftware è possedere un sito web a cui collegare il proprio network di affiliazione. Tutte le versioni SaaS (software as a service) vengono installate nei nostri server e si possono utilizzare direttamente online, per cui non sono necessari ulteriori requisiti.

AffiliationSoftware è compatibile con il mio sito?

AffiliationSoftware può tracciare le commissioni generate sul 99% dei siti, degli e-commerce, delle piattaforme di affiliazione e dei CMS disponibili oggi sul mercato. Se il sistema che utilizzi non è indicato nella lista dei siti compatibili puoi richiedere informazioni contattando il nostro supporto tecnico.

Ci sono delle guide che spiegano come usare il software di affiliazione?

Si, per imparare a usare il nostro software di affiliazione hai a disposizione tutta la documentazione di AffiliationSoftware. La documentazione è composta da decine di pagine e tutorial consultabili direttamente online, sia in italiano che in inglese.

Qual è la versione di AffiliationSoftware più adatta a me?

AffiliationSoftware è disponibile in 2 versioni: La versione NETWORK è perfetta per chi deve gestire un network di affiliazione con illimitate campagne pubblicitarie. La versione NETWORK+ comprende anche il conteggio delle impressions, le commissioni CPM e diversi plugins aggiuntivi.

Ci sono delle limitazioni?

Assolutamente no, il nostro software di affiliazione ti consente di fare iscrivere illimitati utenti, inserire illimitati banner e link, e conteggiare illimitato traffico e commissioni!

Ci sono dei costi aggiuntivi?

No, una volta attivata la licenza riceverai un network di affiliazione completo e pronto per l’utilizzo. Offriamo dei plugin e dei servizi aggiuntivi che puoi facoltativamente acquistare per aggiungere funzioni extra al tuo network di affiliazione.

Con quali modalità posso contattare il supporto per avere assistenza?

Attualmente forniamo supporto tecnico e assistenza tramite email (tickets) e via live-chat, quest'ultima solo previo appuntamento.

Ho altre domande su AffiliationSoftware, come posso contattarvi?

Per qualunque informazione sul nostro software di affiliazione è possibile contattarci da questa pagina.

È vero che offrite traffico illimitato?

Si, non poniamo alcun limite di traffico. Abbiamo ottimi server, in grado gestire oltre 10 milioni di ad-requests ogni giorno ciascuno e predisposti per i picchi di traffico. Tuttavia ci riserviamo il diritto di sospendere gli account che sovraccaricano il server.

fatturazione

Accettate altri metodi di pagamento oltre PayPal?

Si, oltre a PayPal, che è il metodo di pagamento preferito, accettiamo anche pagamenti tramite carta di credito e bonifico bancario. Per informazioni in merito si prega di contattare il servizio clienti.

Come funzionano i pagamenti mensili manuali?

15 giorni prima della data di scadenza della licenza verrà generata la fattura relativa alla mensilità successiva. È possibile pagare la fattura con PayPal o tramite carta di credito direttamente dalla nostra Area clienti.

Posso scaricare le fatture?

Si, è possibile scaricare tutte le fatture inerenti al nostro servizio in formato PDF direttamente dalla nostra Area clienti.

Posso pagare più mensilità contemporaneamente?

Si, è possibile pagare anche trimestralmente. Per cambiare il ciclo di fatturazione è necessario contattare il reparto contabilità.

Posso cancellarmi dal servizio in qualunque momento?

Si, puoi cancellare l'iscrizione al servizio e il tuo network di affiliazione in qualunque momento dall'area clienti o comunicandocelo via email. Se sei iscritto con PayPal puoi cancellare l'iscrizione direttamente dal tuo account paypal, oppure cliccando qui.

Cosa succede se mi cancello dal servizio?

La cancellazione dal servizio comporta l'eliminazione del tuo network di affiliazione e di tutti i dati ad esso collegati. Dopo la cancellazione conserviamo i tuoi dati per 3 giorni, durante i quali potrai richiedere la riattivazione della licenza, dopodiché tutti i dati vengono definitivamente eliminati, senza possibilità di ripristinarli.

Cosa succede se cancello l'iscrizione PayPal?

Cancellando l'iscrizione PayPal richiedi la cancellazione dal servizio. Il tuo network di affiliazione resterà attivo fino alla scadenza del periodo pagato, dopodiché verrà cancellato. Se sei in prova gratuita il tuo network di affiliazione verrà cancellato immediatamente.

Cosa succede se non pago la licenza mensile?

Se la tua licenza è scaduta il tuo network di affiliazione viene temporaneamente sospeso per 3 giorni, dopodiché viene cancellato definitivamente.

Non posso pagare la licenza in tempo, cosa faccio?

Per evitare sospensioni del servizio è possibile caricare dei crediti nell'Area clienti da usare per le successive mensilità. In alternativa bisogna contattare il reparto contabilità indicando la data esatta in cui sarà possibile provvedere al saldo.

Ho altre domande su AffiliationSoftware, come posso contattarvi?

Per qualunque informazione sul nostro software di affiliazione è possibile contattarci da questa pagina.

tecniche

Avete delle guide che spiegano come usare il software di affiliazione?

Si, per imparare a usare il nostro software di affiliazione hai a disposizione tutta la documentazione di AffiliationSoftware. La documentazione è composta da decine di pagine e tutorial consultabili direttamente online, sia in italiano che in inglese.

Mi serve aiuto con la configurazione del software, cosa posso fare?

Il nostro supporto è incluso. Se ti serve aiuto apri un ticket spiegando cosa vuoi fare e ti assisteremo volentieri con la configurazione del tuo network di affiliazione.

Posso personalizzare il mio network di affiliazione?

Si, puoi personalizzare ogni aspetto del tuo network di affiliazione dalla pagina impostazioni del pannello admin. Si possono personalizzare: il nome, il logo, i testi delle email e delle pagine, i campi del profilo, i tracciamenti, gli importi e le modalità di pagamento.

Posso dare commissioni differenti agli affiliati?

Si, puoi creare illimitati segmenti di commissioni e assegnarli solo a specifici affiliati. Trovi ulteriori informazioni sui segmenti di commissioni in questa pagina.

Posso integrare le campagne pubblicitarie con Google Analytics?

Si, è possibile integrare tutti i link di AffiliationSoftware con Google Analytics. Per sapere come aggiungere i parametri di Google Analytics guarda questa pagina.

Posso rimuovere il link “Powered by AffiliationSoftware”?

Si, offriamo anche una soluzione White-label per rimuovere il link “Powered by AffiliationSoftware” bisogna acquistare il plugin chiamato “Branding Free”. È anche possibile cambiare URL con il proprio dominio o un sotto-dominio a scelta.

Gli aggiornamenti sono inclusi nel prezzo?

Si, rilasciamo periodicamente degli aggiornamenti che aggiungono nuove funzioni e migliorano quelle esistenti. Gli aggiornamenti saranno installati automaticamente nel tuo network di affiliazione.

Perchè vedo l'errore accesso negato quando faccio il login?

Come misura di sicurezza contro gli attacchi di tipo Brute-force, se fai troppi login con dati d'accesso errati, il nostro software di affiliazione blocca automaticamente il tuo IP per 1 ora, dopodiché sarà nuovamente possibile fare il login.

Perchè vedo l'errore sessione scaduta quando faccio il login?

Se non riesci a fare il login e ti esce l'errore sessione scaduta, cancella i cookie e la cache, poi chiudi e riapri il browser e assicurati di fare il login all'indirizzo corretto. Se il problema persiste contattaci.

Ho altre domande su AffiliationSoftware, come posso contattarvi?

Per qualunque informazione sul nostro software di affiliazione è possibile contattarci da questa pagina.

tracciamento

Come inserisco il codice di tracciamento nel sito?

Se vuoi tracciare su un e-commerce o una piattaforma compatibile con AffiliationSoftware contatta il nostro supporto indicando quale, ti invieremo delle istruzioni che spiegano come inserire il codice di tracciamento. Lista di e-commerce e piattaforme compatibili

Il tracciamento delle commissioni funziona in modo automatico?

Si, dopo aver integrato il codice di tracciamento nella "thank you page" del sito, tutte le commissioni riferite dagli affiliati verranno riconosciute automaticamente. Grazie al sistema di tracciamento disponibile nel nostro software di affiliazione è possibile riconosce le commissioni riferite dagli affiliati anche a distanza di giorni.

Posso fare un test per verificare il tracciamento?

Si, puoi testare il tracciamento cliccando prima su un banner/link di un affiliato e poi simulando una vendita/iscrizione nel sito. Se è tutto corretto vedrai immediatamente registrata la rispettiva transazione.

Ho altre domande su AffiliationSoftware, come posso contattarvi?

Per qualunque informazione sul nostro software di affiliazione è possibile contattarci da questa pagina.

Come faccio se il sito non è tra quelli compatibili?

Se il tuo sito non è indicato nella lista di e-commerce e piattaforme compatibili puoi seguire la soluzione generale di tracciamento.

Che tipo di tracciamento devo usare?

Se vuoi tracciare su un sito o un e-commerce usa il pixel di tracciamento. Se vuoi tracciare su un'altra piattaforma di affiliazione puoi usare o il pixel o il postback (è indicato nella documentazione di quella piattaforma).

Come mai il tracciamento non funziona?

Assicurati di aver impostato le commissioni della campagna, inserito almeno 1 banner/link e di aver inserito il codice di tracciamento. Usa i logs, che ti consentono di analizzare se il tracciamento viene richiamato e con il debug, che mostra eventuali errori di tracciamento. Risoluzioni dei problemi